La CNC explicó que la conducta anticompetitiva de Telefónica consistiría en la aplicación de determinadas condiciones de permanencia en la prestación de servicios de telefonía móvil a clientes empresariales, especialmente autónomos y pyme, que restringirían de forma injustificada las posibilidades de cambio de proveedor de servicios de telefonía móvil.
El órgano añadió que la investigación a Telefónica se ha iniciado de oficio, tras tener conocimiento de condiciones de permanencia en determinados contratos de prestación de servicios de telefonía móvil a clientes empresariales.